Myśl pytaniami. Odpowiadaj na pytania. Twórz pytania otwarte. Pytaj 5x dlaczego (Metoda 5 Whys?).
To kluczowe by pójść do przodu lub zmienić kierunek na właściwy. Jesteś żeglarzem i musisz wiedzieć gdzie zamierzasz dotrzeć, ale wyspa do której płyniesz nie stoi w miejscu – ona również się przemieszcza. Twoje urządzenia pomiarowe również niekoniecznie są idealne – musisz wziąć na to poprawkę. Im więcej wiesz tym łatwiej wpaść w rutynę i łatwo przeszacować swoje możliwości. W szczególności kiedy zadanie jest trudne i skomplikowane. Może nie wiesz wszystkiego? Może ktoś nie odkrył wszystkich kart? A może prognozy są fałszywe? Szukaj nieustannie nowych możliwości, tak jak rekin, nie możesz się zatrzymać. Nigdy.