Czasem bywa, że zmieniam zdanie w kwestiach dosyć istotnych. Zmieniam je, bo zmienia się punkt widzenia i zaistniałe okoliczności. Ostatnim przykładem może być mój negatywny stosunek do tego bym kontaktował się z klientami firmy, dla której pracuję i dowiadywał się tego, co im nie pasuje i dlaczego nie dali bardzo dobrej oceny dla jakości obsługi i ogólnego zadowolenia…. Wydawało mi się, że takie podejście spowoduje zdenerwowanie obdzwanianych osób, nie jest to do końca zakresem zadań, w którym jestem ekspertem i są jednostki, które nad tym czuwają i się tym zajmują.
I teraz przyznaję, że pomysł do mnie trafił, będę z chęcią dowiadywał się szczegółów tego co tak naprawdę boli naszych pracodawców – bo tak należy rozpatrywać klientów, płacących za naszą pracę i dostarczanie usług!
Co spowodowało moją zmianę? Nieodpowiednie potraktowanie mnie w zupełnie innej branży w innej firmie, przez pracownika, który działał zgodnie z procedurami i nie chciał okazać EMPATII, dla ludzi, którzy potrzebowali tak naprawdę pomocy. Wszystko odbyło się w świetle przepisów, prawa i w atmosferze poniżenia, braku zrozumienia i ewidentnej chęci dowalenia bogu ducha winnym osobom.
Stąd, ja zmieniam moje zdanie i dołożę wszelkich starań by to co robię miało jeszcze większy sens i pożytek. Tak po prostu, po ludzku i bez konieczności czytania tego co jest zapisane małym druczkiem.